Ota yhteyttä

Yhteydenoton kieli

Kun kirjoitat yhteydenottolomakkeella, viestisi luetaan ja siihen vastataan suomeksi. Tiimi vastaa myös ruotsiksi ja englanniksi, mutta suomenkielinen palvelu on ensisijainen.

Tietoturva lomakkeella

Yhteydenottolomake ei ole suojattu kanava arkaluonteiselle tiedolle. Älä koskaan lähetä lomakkeen kautta pankkitietoja, maksukortin numeroita, salasanoja, tunnuslukuja tai kopioita henkilöllisyystodistuksista tai muista asiakirjoista. Näitä tietoja pyydetään tarvittaessa ainoastaan selaimen suojatun yhteyden kautta, ja silloinkin vasta kun asia on varmistettu muulla tavoin.

Jos olet vahingossa lähettänyt lomakkeella arkaluonteista tietoa, ota yhteyttä uudelleen ja kerro asiasta. Tiimi käsittelee pyynnön ja ohjeistaa jatkotoimenpiteistä.

Rahapeliongelmat

Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta tai aiheuttaa huolta, yhteydenottolomake ei ole oikea paikka avun hakemiselle. Peliongelmiin on erikoistuneita auttavia tahoja, joiden palvelut ovat maksuttomia, luottamuksellisia ja saatavilla ympäri vuorokauden. Näiden tahojen yhteystiedot löytyvät helposti hakukoneella, eikä avun pyytämiseen tarvita pelitilin tunnuksia. Apua voi hakea myös nimettömästi, ja keskusteluun voi osallistua puhelimitse tai verkossa.

Vastuullisen pelaamisen rajat koskevat kaikkia pelaajia. Päivittäiset ja kuukausittaiset talletusrajat sekä peliajan seuranta ovat keinoja pitää pelaaminen hallinnassa. Itsesulku on mahdollisuus, joka katkaisee pääsyn pelitilille määräajaksi tai toistaiseksi, ja sen voi tehdä milloin tahansa.

Vastausaika ja käsittely

Viestit käsitellään saapumisjärjestyksessä, ja vastaus lähetetään yleensä arkipäivisin. Kiireellisissä asioissa kannattaa hyödyntää sivuston muita yhteydenottotapoja, jotka on lueteltu tämän sivun yläosassa. Yhteydenottolomakkeella lähetettyyn viestiin ei voi vastata, jos viestissä ei ole toimivaa sähköpostiosoitetta tai muuta vastausosoitetta.